Análisis del ISO/DIS 9001. Planificación y control operacional

Nueva ISO 9001 2015

La Nueva ISO 9001 contiene una serie de cláusulas para instaurar un Sistema de Gestión de la Calidad eficaz, eficiente y válido. Entre estas cláusulas están las que hoy analizamos, mediante el ISO/DIS 9001 que se publicó recientemente.

Este artículo abordará la sección octava la cual contiene la siguiente estructura:

8. Funcionamiento.

• 8.1 Planificación y control operacional.
• 8.2 Determinación de los requisitos de productos y servicios.
• 8.3 Diseño y desarrollo de productos y servicios.
• 8.4 Control de los servicios y productos prestados externamente.
• 8.5 Producción y prestación de servicios.
• 8.6 Lanzamiento de productos y servicios.
• 8.7 Control de los procesos no conformes a los productos, los productos y los servicios.

Se trata de una cláusula muy extensa, por este motivo iremos tratándola poco a poco en varios artículos, centrándonos hoy en el primero de ellos.

8.1 Planificación y control operacional

Según el ISO/DIS de la Nueva ISO-9001 la organización debe planificar, ejecutar y controlar los procesos para poder cumplir los requisitos que exigen los productos o servicios que presta una organización, así también se ponen en práctica las acciones determinadas en la sección 6.1. Esto es necesario para:

• Determinar requisitos de productos y servicios.
• Establecer criterios para los procesos y la aceptación de productos y servicios.
• Determinar los recursos necesarios para lograr la conformidad de productos y servicios.
• Controlar los procesos según los criterios establecidos.
• Mantener información documentada para garantizar y comprobar que los procesos se han ejecutado según lo previsto y que los productos y servicios son conforme a sus requisitos.

El resultado de esta planificación debe ser acorde a las operaciones de la organización, así mismo ésta debe controlar los cambios previstos y revisar las consecuencias de los cambios no deseados.

El texto que aparecía en el CD/ISO 9001 respecto a este punto es algo menos extenso que el que tenemos ahora en el ISO/DIS 9001, añade algunas consideraciones más para ampliar la información.

La Plataforma Tecnológica ISOTools está preparada para recibir a la Nueva ISO9001 2015, aportando soluciones para su automatización, implantación y control del Sistema de Gestión de la Calidad que propone.