Identificación de cambios para la norma ISO 9001
Norma ISO 9001
La norma ISO 9001 requiere que las organizaciones identifiquen la necesidad de cambios según sus directrices. Estos cambios deben ser meticulosamente identificados y planificados para lograr metas específicas y supervisar sus posibles implicaciones.
En la versión 2015, la ISO 9001 busca principalmente prevenir problemas al ofrecer un enfoque basado en riesgos, entre otras estrategias.
En el contexto actual, es fundamental que empresas y organizaciones estén preparadas para gestionar tanto cambios internos como externos. Esto implica evitar impactos negativos o aprovechar las oportunidades emergentes. El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) debe ser considerado y aplicado como una herramienta facilitadora de estos cambios.
Identificación de cambios para la norma ISO 9001
Para identificar cambios, la organización debe considerar cuidadosamente los siguientes aspectos:
- Propósito de los cambios: Es crucial cuestionarse el porqué y los objetivos del cambio planeado.
- Posibles consecuencias: Evaluar el impacto potencial en la eficacia de los procesos, la conformidad de productos y servicios, clientes, partes interesadas, así como en los objetivos de calidad y las acciones para alcanzarlos. Identificar las áreas más susceptibles y posibles contratiempos.
- Integridad del SGC: Analizar cómo afectará el cambio al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), si implica nuevas metodologías y si se alinea con las disposiciones actuales. Identificar a las personas, funciones y niveles involucrados.
- Disponibilidad de recursos: Determinar los recursos necesarios para el cambio, incluyendo personal, posibles ajustes en habilidades, equipos o infraestructura.
- Asignación de responsabilidades y autoridades: Valorar si el cambio impacta la asignación de responsabilidades y autoridades, y si es necesario revisar o crear nuevas responsabilidades.
Pasos a seguir para realizar una buena gestión del cambio
Hay una serie de pasos a seguir si se quiere realizar una buena gestión del cambio:
- Detallar los aspectos que serán modificados.
- Elaborar un plan integral que contemple un cronograma, tareas específicas, asignación de responsabilidades y autoridades, presupuesto, recursos necesarios, información requerida y plazos de ejecución.
- Establecer un canal de comunicación efectivo para mantener informadas a todas las partes involucradas en el proceso de cambio.
- Considerar la formación de dos equipos: uno en el área directamente afectada por el cambio y otro transversal que pueda ofrecer retroalimentación para optimizar el sistema.
- Realizar sesiones de entrenamiento y capacitación, especialmente para aquellos empleados encargados de liderar el cambio.
- Implementar controles de verificación y seguimiento para medir la efectividad de los cambios realizados.
La esencia de la norma ISO 9001:2015 es el cambio. Sin embargo, es crucial que la organización tenga en cuenta la posibilidad de consecuencias no previstas en ciertos puntos. Por tanto, mantener controles rigurosos y oportunos es de suma importancia.
Algunos cambios pueden requerir documentación especial. Para identificar aquellos que lo necesitan, es recomendable consultar directamente la norma, que debe ser la guía principal en cualquier modificación del Sistema de Gestión de la Calidad.
Software norma ISO 9001
Se puede gestionar eficientemente el avance del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001 utilizando el Software ISOTools Excellence. Esta herramienta posibilita y simplifica el control del sistema, asegurando la consecución de resultados óptimos.
El software dispone de diversas aplicaciones que permiten analizar datos en tiempo real de forma visual y accesible, además de facilitar su compartición con otros profesionales en tiempo real.
