Nueva ISO 9001:2015

En el apartado 6.2 de la ISO 9001 se habla de los recursos humanos, un requerimiento necesario para las organizaciones comprometidas con la calidad y la excelencia empresarial.

El principal requisito que deben cumplir las personas que desarrollan funciones en la organización es que sean capaces de llevar a cabo las funciones que le han sido asignadas. Esta capacidad se adquirirá gracias a la educación, formación, competencias y experiencias del trabajador, lo que permitirá que desarrolle sus actividades correctamente.

Para que los trabajadores se le asignen actividades coherentes con sus capacidades se debería:

• Conocer las necesidades de la empresa: Actualmente las organizaciones están sometidas a constantes cambios, los cuales provocan que el personal requiera de una formación constante para que sean capaces de responder adecuadamente ante los cambios.

• Identificar el perfil del trabajador: La organización hará uso de un organigrama para establecer cada una de las responsabilidades según el puesto ocupado y teniendo en cuenta la jerarquía. Se definirán claramente las competencias con las que deberá contar el trabajador en cada uno de los puestos de trabajo. Es importante destacar que dependiendo de los cambios que sufra la organización, las características requeridas por el puesto de trabajo se verán a su vez modificadas.

• Contar con el Curriculum vitae de los empleados: La organización tendrá acceso a cada uno de los datos personales, académicos y laborales de los trabajadores. Estos datos se convertirán en la evidencia de que los trabajadores ocupan el puesto de trabajo correcto.

• Determinar un plan de formación: Dependiendo de las necesidades y comparando los datos personales del trabajador con el perfil requerido por el puesto de trabajo se establecerá un plan de formación que permitirá alcanzar la competencia necesaria de cada empleado. Las formaciones podrán ser impartidas por organizaciones externas o por la propia organización.

• Llevar a cabo acciones formativas: Según lo establecido en el plan de formación se desarrollaran las actividades formativas pertinentes. La evidencia documental a través de certificados externos o internos que acrediten la consecución de las acciones será fundamental.

• Evaluación de la formación: Tras llevar a cabo las acciones formativas, la empresa garantizara que las competencias definidas se han alcanzado con éxito. La demostración de que esto es así se manifiesta mediante un titulo acreditativo o a través de un examen del funcionamiento de los nuevas aptitudes adquiridas.

La norma ISO-9001, es sencilla de implantar, mantener y automatizar a través de la Plataforma Tecnológica ISOTools. ISOTools permite optimizar su sistema ISO 9001 como camino hacia la excelencia