La revisión que se ha llevado a cabo de las normas ISO 9001 2015, ISO 14001 2015 y todas las normas que son relativas al sistema de gestión, planifica nuevas cuestiones. En todas estas normas, los principios serán similares, con un enfoque adaptado a la gestión de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, etc.
Existen personas que piensan que el esfuerzo que se invierte en implementar y certificar la norma ISO 9001 2015 no se encuentra justificado. Mantienen que, siendo una norma aplicable a cualquier organización, no es muy adecuada para ninguna. La verdad es que, siendo tan amplia, es muy flexible. En muy pocas partes del texto se dice que los que la organización debe hacer, dejando un elevado grado de libertar para diseñar los procesos y los documentos necesarios. Esto facilita a la empresa ajustarse a todas las indicaciones.
La implantación de la norma ISO 9001 no es una tarea fácil y una vez que la certificación se ha conseguido, podría parecer que la mayor parte del trabajo ya está hecho. Sin embargo, no se duerma en los laureles por mucho tiempo porque el trabajo real con su Sistema de Gestión de la Calidad está a punto de comenzar. Una vez que comience el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, se verá que pasar la certificación no es un problema si se llevan a cabo todas las actividades requeridas por la norma ISO 9001.
La norma ISO 9001 2015 ofrece todos los requisitos necesarios para establecer un Sistema de Gestión de la Calidad. Una vez establecido es necesario pasar la auditoría de certificación para obtener el sello en calidad que puede ser mostrado a todos los clientes o personas interesadas.
Diferentes normas ISO se han actualizado recientemente para dar mayor alcance a los desafíos actuales, como puede ser la gestión de riesgos, el cloud computing y la convergencia entre ISO 20000 e ISO 27001. La revisión ISO 9001 2015, publicada recientemente, incorpora diferentes cambios que son muy importantes y profundos, mucho más que los que se produjeron en la anterior revisión de 2008.
La norma ISO 9001, es el estándar de calidad más reconocido y certificado a nivel mundial. Se promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos de la empresa, la cual se basa en el ciclo de mejora continua PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar).
Si ha comenzado a implantar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 es muy probable que haya oído hablar sobre los indicadores clave de rendimiento, los KPI, dentro del sistema de gestión. Este término se utiliza de forma común y ha sido usado durante muchos años, a pesar de que la norma ISO 9001 2015 no utiliza realmente este término.
Cuando se comienza a implantar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 2015, es muy posible que haya escuchado algo sobre la utilización de un análisis de deficiencias, pero puede ser que no sepa de que se está hablando. Durante este post queremos aclarar las dudas que se encuentren en torno al análisis de deficiencias.
Podemos analizar de una forma rápida en qué consisten los cambios fundamentales que se han realizado en la nueva ISO 9001 2015, el ciclo Deming se incluye en ambas versiones, pero nos puede dar las claves de los cambios realizados.
