Dentro del seguimiento que estamos llevando a cabo de la Nueva ISO 9001 2015 nos encontramos inmersos en el análisis del ISO/DIS 9001. Llevamos varios artículos dedicados a éste, habiendo tratado ya las cláusulas 4, 5 y parte de la 6.
ISO 9001 es una norma que está cambiando de estructura con su revisión, estamos haciendo un recorrido por el recientemente publicado proyecto de norma ISO/DIS 9001.
En el apartado 6.2 de la ISO 9001 se habla de los recursos humanos, un requerimiento necesario para las organizaciones comprometidas con la calidad y la excelencia empresarial.
El principal requisito que deben cumplir las personas que desarrollan funciones en la organización es que sean capaces de llevar a cabo las funciones que le han sido asignadas. Esta capacidad se adquirirá gracias a la educación, formación, competencias y experiencias del trabajador, lo que permitirá que desarrolle sus actividades correctamente.
Las empresas formadoras centran sus esfuerzos en lograr la satisfacción de sus alumnos. En la actual ISO 9001 existen una serie de procesos y apartados relacionados con este tema, hablaremos de ello y de los componentes que influyen en la satisfacción de sus usuarios durante la formación.
ISO 9001 se preocupa por llevar a la organización hacia una buena dirección en busca de la calidad mediante la fijación de unos objetivos que hagan de guía para dicho fin.
Es muy importante que una organización tenga claro la dirección correcta que ha de tomar y los medios de los que se servirá para hacerlo, pues está en juego su futuro.
Los objetivos que se plantee una organización han de ser medibles, claros, alcanzables, desafiantes, realistas y coherentes.
Borrador de la NUEVA ISO 9001:2015 El artículo de hoy va dedicado al apartado 6, Planificación, que encontramos en el borrador de la Nueva ISO 9001:2015. Este punto parece algo más breve que los anteriores, pues solo cuenta con las…
