ISO 9001:2015 en el sector servicios
Norma ISO 9001
ISO 9001 es una norma tradicionalmente utilizada por organizaciones que proveen productos, especialmente en el sector manufacturero e industrial.
ISO 9001 y los objetivos de gestión de la calidad
ISO9001
ISO 9001 es la norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización más conocida en todo el mundo. Contiene los requisitos para su uso en las diferentes organizaciones de cualquier tamaño, sector y ubicación.
Implementación de ISO 9001 en PYMEs
ISO 9001
El conjunto de normas ISO 9000 especifican los elementos que debe integrar un Sistema de Gestión de la Calidad y la forma en que deben funcionar dichos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la organización.
ISO 9001- Requerimientos para su implantación y certificación
Normas ISO 9001
ISO 9001 es una norma que aporta a las organizaciones un certificado de calidad imprescindible para generar en nuestros clientes y en el mercado confianza y un valor añadido de garantía.
ISO 9001:2015 Planificación en la calidad
Sistema de Gestión de la Calidad
ISO 9001 es una norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización. Según los fundamentos de esta organización el plan de calidad es un documento que recoge las especificaciones de procesos, procedimientos y recursos que deben aplicarse. Incluye también quién debe aplicarlos y en qué momento para poder cumplir con los requisitos de un proyecto, producto, servicio o contrato.
ISO 9001 en los procesos de producción
Norma ISO 9001
ISO 9001:2015 asegurará la calidad en los procesos de producción en las organizaciones que esté implementada. Esto es vital para poder evitar entregar a nuestros clientes un producto o servicio defectuoso.
ISO 9001 – Obstáculos para obtener la certificación
ISO9001
ISO 9001 es una norma certificable, la implantación y obtención del certificado de esta norma se ha convertido en objetivo de muchas organizaciones en los últimos años.
ISO 9001:2015 Satisfacción del cliente – Encuestas
ISO 9001
ISO 9001:2015 se preocupa por la satisfacción de los clientes, tanto así que incluye un capítulo dedicado a este tema. Esto implica que una organización con un Sistema de Gestión de la Calidad ofrecerá productos y/o servicios acorde a unos requisitos que el cliente espera recibir.
ISO 9001 con los clientes internos
Normas ISO 9001
ISO 9001:2015 deberá ser implementada cuidadosamente para cumplir con todos los requisitos que incluye y poder satisfacer a los clientes con los productos o servicios que ofrece una organización.
ISO 9001:2015 Satisfacción del cliente: Cliente Misterioso
Sistema de Gestión de la Calidad
De publicaciones anteriores sabemos que ISO 9001:2015 incluye una cláusula sobre la satisfacción del cliente. Ésta se localiza en el numeral 9.1.2 y establece la necesidad de realizar un seguimiento de las percepciones del cliente y del grado en que se cumplen sus requisitos.