La norma ISO 10013 para elaborar manuales de calidad es una de las principales normas que deben seguir las organizaciones para poder demostrar, tanto a empresas externas como a sus propios empleados, sobre lo que se debe asentar las aptitudes de una empresa.
Los certificados de calidad son el mecanismo que tienen las entidades neutrales con el fin de garantizar y avalar la actividad y capacidad de las organizaciones que se benefician a la hora de satisfacer diferentes normas y estándares.
Se acaba de aprobar la nueva norma ISO 10014 2021, que servirá para respaldar a la norma ISO 9001.
Los costes de calidad son los recursos que se invierten por parte de la organización para cumplir con los requisitos de calidad, al mismo tiempo que se evitan y previenen errores en la producción, como, por ejemplo, los costes que se relacionan con los equipos de medición, controles de producción, gestión de la documentación, formación de los trabajadores, etc.
Minimizar costos de manteniendo la calidad de los productos y servicios es posible.
La implementación de la norma de calidad ISO 9001 se ha convertido en una prioridad para más empresas de todos los sectores de actividad y tamaño en los últimos tiempos. Este tipo de certificados suponen una enorme ventaja competitiva, algo esencial teniendo en cuenta la creciente competencia en los mercados. Los primero es destacar es la implementación de un Sistema de Calidad tiene como consecuencia realizar un cambio drástico y profundo en el conjunto de la empresa. Se utilizan una serie de programas sostenidos en el tiempo para mejora la calidad de las operaciones en todos los ámbitos organizativos.
Los clientes actuales se caracterizan por ser muy exigentes y encontrarse muy bien informados. Los certificados de calidad ofrecen seguridad a los consumidores de la necesitada para confiar en una determinada compañía. La imagen se ve mejorada, lo que supone un incremento de las ventas y, además, gracias a ellos, la organización establece una relación a largo plazo con sus clientes.
De un día para otro nos hemos encontrado teletrabajando. Y esto no era una característica de una o más organizaciones por gusto personal. El repentino escenario del avance de la pandemia originada por el COVID-19 en todo el mundo, ha significado que las organizaciones de segmentos más diversos tuvieron que repensar de forma acelerada no sólo el formato de trabajo.
El certificado de calidad se convierte en un elemento imprescindible en la organización. teniendo en cuenta la gran competencia que existe en prácticamente todos los sectores de actividad, siendo un recurso excelente para generar confianza, incrementar la reputación de la empresa y mejorar su eficiencia. Conseguir este tipo de certificados supone de realizar un gran esfuerzo por parte de la empresa, así como la implicación de todas las partes de esta.
En el apartado 7.1.6 sobre gestión del conocimiento organizacional, es el aspecto más novedoso que añadió la norma ISO 9001 2015 ya que no se contemplaba en ediciones anteriores. Los requisitos se concretan en tres puntos:
