La norma ISO 9001 2015 ofrece a la organización la flexibilidad en la forma en la que se prefiere documentar el Sistema de Gestión de Calidad. Esto permite que cada empresa establezca la cantidad de información documentada que necesita para demostrar la planificación, operación y controles efectivos para los procesos y la implementación y mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
Cuando se habla de sello EFQM nos referimos a un sello de reconocimiento de la excelencia empresarial a nivel europeo. Es una certificación para que la empresa demuestre la calidad en todo el continente y pueda competir a nivel internacional.
Es muy importante conocer el papel que tiene la calidad frente al coronavirus. El fin que se persigue al escribir este artículo es el de inspirar a cada director, gerente, coordinador o analista de calidad de la organización.
Nos ha tocado vivir una pandemia mundial que nos obliga a encontrar soluciones, de forma rápida, para poder continuar con las actividades que realizamos. Las condiciones en las que estamos trabajando a día de hoy son diferentes a como veníamos haciéndolo antes de la pandemia.
La pandemia que estamos viviendo ha generado que las empresas empiecen a modificar el comportamiento de los consumidores y, algunas, ya piensan en el medio y largo plazo porque quizás tengan que reinventarse por los cambios que veremos en la economía global y, por ende, en las economías locales, por la prolongada duración que se prevé, para volver a una casi normalidad.
Las auditorías remotas son alternativas viables cuando se presentan ciertas circunstancias o eventos extraordinarios que pueden ir más allá del control de las empresas, por presentar un riesgo en el sitio o sitios que se debe evaluar. Todas estas situaciones son denominadas como “causas de fuerza mayor”, se puede manifestar de distintas formas:
Según establecen los requisitos de la norma ISO 9001 2015, la empresa necesita planificar e implantar las acciones para llevar a cabo la gestión de riesgos y conocer las oportunidades. Esto que comentamos se encuentra recogido en el punto 0.3.3 Pensamiento basado en riesgos, de la norma ISO 9001 2015.
El ciclo de Deming o ciclo PDCA (en español PHVA), está basado en los principios de mejora continua. La función principal de este ciclo es guiarnos, con la planificación de una acción y el resultado que obtenemos de la misma. Analiza los pasos de la planificación y los que verdaderamente hemos dado cuando la hemos llevado a la acción, comparándolos, para de esta manera poder realizar los ajustes que sean necesarios. El siguiente paso seria realizar una nueva planificación y así el ciclo vuelve a iniciarse de manera infinita. Por ello hablamos de que el ciclo de Deming conduce a las empresas a una mejora continua.
La normativa de calidad ISO 9001 es una de las mas utilizadas en el ámbito de relaciones entre cliente y proveedor nacionales e internacionales. Este modelo en un principio solo era utilizado por grandes empresas o multinacionales, sin embargo, hoy en día también se ha trasladado al ámbito de las PYMES.
La ISO 9001 nos ofrece el desafío de que el Sistema de Gestión de la Calidad tiene que alinearse a la Dirección estratégica de la empresa. En este artículo queremos hacer un análisis de lo que supone este requisito para las empresas y las necesidades que tiene esta alineación.
