No cabe duda de que la gestión estratégica en el ámbito de la calidad es fundamental. A través de esta se podrán mejorar aspectos tan importantes como la ejecución de procesos, así como el propio plan de calidad de una organización, entre otras muchas cosas que veremos a continuación.
En el post del pasado 28 de enero, hablábamos sobre la importancia de la gestión de la información documentada al conocimiento organizacional. Hoy continuamos analizando la importancia de la información documentada, detallando nuevos aspectos: las tipologías, buenas prácticas, así como la importancia que tiene la información documentada en las organizaciones.
En un entorno cambiante, en constante evolución, donde las exigencias se incrementan día a día, los mercados, los sectores y sus requisitos cambian continuamente, obliga a las organizaciones a tener la capacidad de adaptarse y optimizar constantemente sus operaciones y el manejo de sus recursos, por lo cual sus sistemas de gestión están en un proceso continuo de aprendizaje, y aquí es dónde podemos aplicar la siguiente frase de Benjamin Franklin, en la que el conocimiento organizacional adquiere sentido.
La última versión de la norma ISO 9001 fue publicada el 23 de septiembre de 2015. A partir de esta fecha, las empresas han tenido un período de tres años para realizar la transición a la versión actual de la norma, es decir, hasta el 23 de septiembre de 2018. De forma que, a partir de ese día, todos los certificados en base a ISO 9001:2008 han quedado anulados y sólo tienen vigencia los nuevos certificados obtenidos en base a ISO 9001:2015.
Actualmente, son muchas las organizaciones que han optado o están pensando en la posibilidad de contratar un software ISO que les permita automatizar los procesos para ser más ágiles y centrarse en la calidad y mejora de sus productos/servicios.
En el pasado, las compañías que decidan llevar a cabo la implementación de la ISO 9001:2015, tienen tres opciones disponibles: hacerlo por sí mismos buscando y rebuscando en la red la documentación que necesitaban para llevar a cabo la implementación, bien contratar a un consultor externo que ayudase a la empresa a llevar a cabo todos los pasos necesarios, o apoyarse en un software de Gestión de la Calidad o Software ISO.
Llevar a cabo una evaluación de la gestión de calidad ISO 9001, es un aspecto muy importante de la norma ISO 9001, y tiene una importancia clave para la mejora continua de las organizaciones. Supervisar los recursos y medir los resultados, son acciones que proporcionan datos sobre el rendimiento del sistema, que reflejan la evolución de la organización en términos de objetivos estratégicos.
El objetivo del artículo de hoy es analizar los indicadores KPI y descubrir todo lo que debemos conocer de ellos. Es posible que muchas personas hayan oído hablar de ellos, sin embargo, en la mayoría de los casos, los indicadores KPI se asocian solo a marketing. Y, aunque son el ámbito en el que más se suelen aplicar, hoy los veremos aplicados a los Sistemas de Gestión, más concretamente a los Sistemas de Gestión de Calidad.
En muchas ocasiones, tenemos dificultades para entender qué es un mapa estratégico de procesos. A continuación, profundizaremos más en el concepto. No obstante, para que todos tengamos una pequeña idea de su función, podemos decir que una forma sencilla y efectiva de transmitir y definir la estrategia de una organización.
En el artículo de hoy continuaremos con la segunda parte de los errores más comunes entre los profesionales de la gestión de calidad. Para los lectores que no pudieron visualizar el contenido, aquí les dejamos el link de acceso directo.
