Qué es un procesoEl término proceso puede dar lugar a muchas dudas, confusiones, equivocaciones, etc. Esto es más común de lo que puede parecer a simple vista, ya que este término tiene significados diferentes si se aplica al ámbito de las normas ISO. Incluso podría variar si tenemos en cuenta diferentes versiones de la norma.
A pesar de que el concepto de gestión de procesos y procedimientos fue introducido en la versión 2000 de la norma ISO 9001, aún hay problemas a la hora de entenderlo. Dicha gestión de procesos puede afectar a cualquier sector vinculado con la prestación de servicios o venta de productos. Al implantar la gestión de procesos se puede optimizar el funcionamiento de la empresa y conseguir ahorro de tiempo. No obstante, generalmente implica modificar tanto la forma de actuar del personal como la forma en la que se realizan los procesos y procedimientos.
A la hora de implantar la Norma ISO 9001 2015, querrá encontrar una forma de documentar las funciones y responsabilidades para su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en lugar de hacerlo oralmente. Sin embargo, ¿cuál es la mejor opción para su empresa? Hay varias opciones entre las que puede elegir para que todo funcione adecuadamente en su organización.
El enfoque al cliente es el primer principio de los Sistemas de Gestión de calidad. La Norma ISO 9001 ha reservado el primer lugar para este principio puesto que la política de objetivos y calidad de la organización se basan en dicho principio.
A la hora de implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 2015, las organizaciones buscan conseguir una serie de beneficios para ellos y para sus clientes. Todo lo que se obtiene al certificarse bajo el paraguas de un Sistema de Gestión de Calidad es:
Según la norma ISO 9000 2015 “Fundamentos y vocabulario”, un plan de calidad es una especificación de los procedimientos y recursos asociados a aplicar, cuándo deben aplicarse y quién tiene que aplicarlos a un objeto específico.
Es necesario explicar todo sobre el sistema de gestión de calidad, ya que es muy recomendable para las organizaciones de todos los sectores y tamaños.
En el mes de septiembre de 2018 dejará de ser válido el certificado basado en la norma ISO 9001 2008. Esto es consecuencia de la publicación en septiembre de 2015 de la nueva versión de la norma ISO 9001 2015 que sustituye a la antigua versión.
Puede ser que a alguno de ustedes se le haya echado el tiempo encima para realizar la certificación ISO 9001 2015, además puede ser que no tengan muy claro por donde comenzar. Los primero que deben conocer es el pazo que tienen para realizar la transición y saber porque quieren realizar este cambio.
Existe la necesidad de procedimentar de forma integral el proceso de producción y prestación de servicios que van más allá de la norma ISO 9001 de 2015. Se genera la necesidad de que cada empresa defina de forma clara su proceso de producción y se esfuerce por realizar la mejora continua.
